Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez TrickSecretChamp z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, zwany dalej "Usługodawcą".
2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę, w szczególności do usług remontowo-budowlanych.
3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W przypadku sprzeczności między postanowieniami indywidualnej umowy a niniejszym Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia umowy indywidualnej.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - TrickSecretChamp, firma świadcząca usługi remontowo-budowlane.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługi - wszelkie prace remontowo-budowlane świadczone przez Usługodawcę, w szczególności glazurnictwo, tynkowanie, wylewki, malowanie.
4. Oferta - propozycja zawarcia umowy przedstawiona przez Usługodawcę.
5. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Układanie glazury i terakoty
   • Tynkowanie ścian i sufitów
   • Wykonywanie wylewek podłogowych
   • Malowanie i wykończenia
   • Inne prace remontowo-budowlane określone w ofercie
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej ofercie i umowie z Klientem.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 4. Składanie zamówień i zawieranie umów

1. Proces składania zamówienia rozpoczyna się od kontaktu Klienta z Usługodawcą za pomocą:
   • Formularza kontaktowego na stronie internetowej
   • Telefonu: +48 22 555 12 34
   • E-maila: [email protected]
   • Wizyty w siedzibie firmy
2. Na podstawie zgłoszenia Klienta, Usługodawca przygotowuje bezpłatną wycenę.
3. Wycena jest ważna przez 30 dni od daty jej przedstawienia, chyba że Usługodawca określi inny termin.
4. Akceptacja wyceny przez Klienta prowadzi do zawarcia umowy o świadczenie usług.
5. Umowa zostaje zawarta w momencie podpisania przez obie strony lub potwierdzenia akceptacji w formie elektronicznej.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług są indywidualnie ustalane dla każdego zlecenia i określone w ofercie.
2. Ceny obejmują koszt robocizny, o ile nie określono inaczej w ofercie.
3. Koszty materiałów są dodatkowe, chyba że w ofercie określono inaczej.
4. Płatność następuje według harmonogramu określonego w umowie, zwykle:
   • 30% wartości umowy - zaliczka przed rozpoczęciem prac
   • 40% wartości umowy - po wykonaniu 50% prac
   • 30% wartości umowy - po zakończeniu i odbiorze prac
5. Płatności mogą być realizowane przelewem bankowym lub gotówką.
6. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe.

§ 6. Wykonanie usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usług zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami.
2. Terminy wykonania usług są określone w umowie i mogą ulec zmianie za zgodą obu stron.
3. Klient zobowiązuje się do:
   • Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania usług
   • Dostarczenia mediów (prąd, woda) niezbędnych do wykonania prac
   • Współpracy przy ustaleniu szczegółów technicznych
   • Odbioru wykonanych prac w terminie określonym w umowie
4. W przypadku przeszkód uniemożliwiających wykonanie usług ze strony Klienta, Usługodawca może zawiesić prace i żądać dodatkowego wynagrodzenia za przestój.

§ 7. Odbiór prac

1. Po zakończeniu prac Usługodawca informuje Klienta o gotowości do odbioru.
2. Odbiór prac następuje w terminie 7 dni od powiadomienia, chyba że umowa stanowi inaczej.
3. Z odbioru prac sporządzany jest protokół podpisywany przez obie strony.
4. Brak zastrzeżeń w protokole odbioru oznacza, że prace zostały wykonane zgodnie z umową.
5. Jeśli Klient nie stawi się na odbiór w wyznaczonym terminie, prace uważa się za odebrane bez zastrzeżeń.

§ 8. Gwarancja

1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace na okres 24 miesięcy od daty odbioru.
2. Gwarancja obejmuje wady powstałe z winy Usługodawcy.
3. Gwarancja nie obejmuje:
   • Naturalnego zużycia
   • Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania
   • Uszkodzeń spowodowanych przez osoby trzecie
   • Wad materiałów dostarczonych przez Klienta
4. Reklamacje gwarancyjne należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady.
5. Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia wad gwarancyjnych w terminie 14 dni od zgłoszenia.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy w związku z wykonywaniem usług.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wartości umowy.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej
   • Szkody pośrednie i utracone korzyści
   • Szkody powstałe w wyniku nieprawidłowych informacji dostarczonych przez Klienta
4. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

§ 10. Odstąpienie od umowy

1. Klient może odstąpić od umowy w następujących przypadkach:
   • Rażące naruszenie postanowień umowy przez Usługodawcę
   • Opóźnienie w wykonaniu usług przekraczające 30 dni
   • Odmowa usunięcia wad przez Usługodawcę
2. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
   • Braku płatności pomimo wezwania
   • Uniemożliwienia wykonania usług przez Klienta
   • Naruszenia przez Klienta istotnych postanowień umowy
3. Odstąpienie od umowy wymaga formy pisemnej i wskazania przyczyny.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.
3. Klient ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

§ 12. Rozstrzyganie sporów

1. Strony zobowiązują się do rozstrzygania sporów w drodze negocjacji.
2. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Dla sporów z Klientami będącymi konsumentami właściwy jest sąd według wyboru Klienta.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani za pośrednictwem strony internetowej.
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich publikacji.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 czerwca 2025 roku.

§ 14. Dane kontaktowe